云汽优购app是一款生活服务应用,是广州云车网络科技有限公司旗下应用,拥有线上选购、线上支付和售后服务处理等服务功能,让用户们可拥有愉快的购物体验。
软件特色1、300万配件信息,车型匹配找车,一站式采购
2、厂家直供,100%正品
3、全新采购模式,让汽配采购变得更加简单
4、品质保证,全境配送,购物0风险
功能介绍1、1小时快修服务
2、7天无理由退货
3、15天免费换货
4、满29.8元包邮
5、市内百余家售后网点
常见问题1Q:如果我选择银行转账,我需要注意什么吗?
A:如果您选择的是银行转账,请您务必在汇款单的用途栏内注明您的订单号,货款到账时间一般为款汇出后2-5个工作日,收到货款后我们会尽快确认为您发货,9天未付款的订单将被取消,需重新下单。汇款完毕后进入我的订单信息页面填写转账信息。如下图:
2Q:我通过网上支付了,为什么订单显示未到款?
A:请您先查看您的网上银行交易记录(您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询),确认款项是否成功划出:
①若款项未成功划出,请您在"我的1号店——我的订单"中找到该订单重新支付即可
②若款项已成功划出,请您联系1号店客服处理
3Q:为什么我的订单不能选择货到付款?
A:以下几种情况不支持货到付款的:(1)部分商品属于第三方卖家发货的商品,不支持货到付款;(2)您所在地区不在货到付款配送范围配送类常见问题>>
4Q:订单已提交成功,什么时候可以发货?
A:订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度查询,您可进入“我的1号店—我的订单”点击“跟踪包裹”可实时查看订单进度。
5Q:签收时发现商品包装破损,该如何处理?
A:商品签收时如包装有破损,请您直接拒收;商品签收后如商品本身有问题,请您在“我的1号店—我的订单”中提交退换货申请,将有专业售后人员为您解决。
6Q:什么样的情况会收取退换货的运费?
A:因商品质量问题造成的退换货,1号店免费为您提供上门取件或上门换货服务;但因非商品质量问题由客户发起的退换货行为,将由客户承担退换货运费!
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