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常见问题为什么购物车里的商品无法购买?
购物车中的宝贝不能购买,有以下几种原因:商品已经失效,被下架、删除、库存不足、商家处于被监管或冻结状态会导致该商品失效,万菱购物车中该条商品会变灰,并且无法选择购买。建议您选择从购物车中删除该商品并重新选择。
为什么退货/退款管理申请列表为空 或 无法找到需退款/退货的商品?
商品超过7天退换货和15天换货期限后,退换货申请将会关闭,商品将不在退货/退款申请列表出现,如需保修服务请联系商家或万菱客服。
如果你的商品仍在退货换期内,但无法申请退款/退换货,请你联系万菱客服进行解决。
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发票事宜
1. 如果您需要发票,请在订单备注内填写发票抬头和明细。发票抬头不能为空,您可以填写个人或公司名称。
2. 发票随订单一同配送,发票金额为订单中的产品金额,不包含订单的配送运费和优惠券金额。
3. 配送费用发票由快递公司负责提供。
买家退换货,运费谁来承担?
由买家发起的“七天退货”服务的邮费承担原则:交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理。
备注:卖家包邮的商品退换货:如果是买家原因导致需要退货(商品不存在质量问题,买家主观原因退货),退货和发货邮费均为买家承担。如果是卖家原因导致需要退货(商品质量问题、发错货物、描述不符等等),退货和发货邮费均为卖家承担。如果是买卖双方共同导致需要退货,双方各承担己方发出运费。
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