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常见问题1、幸运叶子的商品是正品吗?
在幸运叶子购买的商品,全部是经过厂家授权的正规渠道正品,绝无什么A货、超A货、工厂货等等。各种资料齐全,商品外包装、商品标签、价格签、合格证、产品型号等购物凭证与您在正规专卖店购买的商品完全一致。 假一赔十 如果您认为购买的商品是假货,并能提供国家相关质检机构的证明文件,经确认后,会赔偿给您十倍的商品金额。
2、价格可以再低吗?
幸运叶子新款价格为专卖店的6.6-7.5折,特价商品更低至2折,不接受议价。
3、如何选择合适的尺码?
因各品牌尺码存在差异,请根据自己平时穿的尺码来选购。建议您先到专卖店试穿后再来本站购买或在购买前咨询网站客服。您也可以参考《尺码参考与特别说明》。
4、我收货后,发现商品有问题怎么办?
幸运叶子的商品均由配送中心仔细检查确认后发出,如果您对收到的商品不满意,请您在及时与我们联系。
5、订单为什么会缺货?缺货以后会怎么处理?
商城所有商品与实体专卖店同步销售,个别热销商品会出现缺货!幸运叶子物网所销售的商品非常多,如果遇到商品缺货,且您非常想购买。请联系我们的客服人员,她会想办法为您解决的。 一般处理方式如下︰
1) 等待幸运叶子物网帮您调货;
2) 挑换其他款式,货款多退少补;
3) 取消此订单,申请退款;
6、为什么NIKE,ADIDAS等有些鞋没吊牌呢?
目前只有NIKE LBJ中国版、ADIDAS TMAC6全明星版有吊牌,其他的NIKE、ADIDAS几乎都没有,个别特殊款式有附带卡片说明。
7、我想帮朋友购买,应该怎么填写订单信息?
您只要将收货人信息填写为您的朋友收货地址信息就可以了。
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部分款式需由品牌供应商不同的仓库之间进行调货,所以会延时一至二天,客服人员会及时联系客户说明情况。
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选择网上银行在线支付,您需要在新窗口打开的页面中进行操作,如果无法显示新窗口或新窗口被拦截,请与我们客服联系,我们乐意为您解答。
10、我忘记了登陆密码怎么办?
如果您注册时没有填写正确的邮箱地址,或忘记了邮箱密码,将无法通过邮箱找回密码。您可以联系我们的客服,将您的真实姓名、联系电话以及身份证扫描件发送给我们登记,我们会在第一时间为您审核取回密码。
11、什么是缺货登记?没有适合我的尺码可以补货吗?我想帮朋友购买,应该怎么填写订单信息?
我们将定期上架最新款和不定期对热销款式进行补货,如果我们的库存中没有您需要的尺码,您可以在会员中心内提交咨询信息也可以在线咨询客服,我们将在到货后及时通知您!需要帮朋友购买的顾客可以参加我们的彩礼包活动。
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