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常见问题1、我选择了错误的产品。如何更改订单?
您无法更改订单的大小/颜色等内容。请取消当前订单并重新下单。
2、可以修改配送地址和收件人吗?
在准备装运阶段前,可以修改收件人、联系人信息、邮政编码和地址(国家/地区信息除外)。
3、如何查看优惠券/积分详细信息?
“我的 11 STREET”>“管理我的优惠券>“优惠券/积分”选项卡。
4、取消订单后会退还优惠券吗?
当使用了优惠券的订单取消(退货)时,如优惠券未过期,优惠券将自动恢复。
但请注意,在某些情况下,根据公司政策,优惠券将不会恢复(由于买家改变主意而产生的取消、退货等)
5、使用积分支付的订单在取消或退货后可以退还积分吗?
仅在所用积分未过期时才会退还积分。
6、取消后,我获得了一些积分或现金形式的退款。
由于支付方式特性原因而无法通过相同支付方式退款时,退款可能会以 11 STREET指定的第二种支付方式(积分、现金)退还。
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