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1、天虹的送货范围有哪些,深圳以外的城市送吗?
答:天虹现已开通全国范围的配送业务(港澳台除外),详情请查看帮助中心-配送收费与时效。
2、天虹订单的配送方式有哪些?
答:现有“天虹配送”(顾客下单后天虹安排送货员派送)、“商家自配送”(部分商品从商家仓库直接配送,详见商品详情页的支持配送类型)两种类型。
3、工作比较繁忙,可以晚上送货吗?周末可以送货吗?节假日可以送货吗?
答:天虹的配送服务时间为早9:00至晚21:00。周末和节假日正常送货。需要提醒您的是,当您订购多种商品时,您订单整体的配送时间,将以订单商品中送货周期最长的商品为准。
4、送货上门是指送到家门口吗?我家住在8楼没电梯,请问也能送货上门吗?
答:送货上门原则上是指送到您家门口。封闭小区或封闭办公区域若保安不让送货员进入,送货员只能送达至离您最近的收货点,需要您协助取货。送货员如拒绝送货上楼,请您立刻致电客服4008-295-295,您的来电是对我们服务的最好监督。
5、物流有加急服务吗?
答:非常抱歉,我们暂时不提供这项业务,若您有特殊需求可以直接联系我们客服人员。
6、若送货当天如遇大雨、台风等自然天气,请问还能送货吗?
答:为确保您购买商品在送货过程的安全,对于不可抗力因素导致的配送延误,我们会酌情安排送货时间,网站也会有即时的公告或信息发布,若因此给您购物带来不便,敬请谅解。
7、我用天虹购物卡、天虹预付卡、第三方支付平台支付货款,请问能全金额开发票吗?
答:由于天虹购物卡、天虹预付卡在购买时已经开具发票,因此,使用网上购物卡支付的金额不再开具发票,只能开据由第三方支付平台支付的部分款项。
更新日志v1.4.5【更新内容】
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