众齐供热服务管理app下载-众齐供热服务管理安卓版v3.0.0-叶子多下载站

软件介绍

众齐供热服务管理app是国内供热行业的移动客服管理平台。众齐供热服务管理app将客服体系中的各个角色联系起来，信息高效传递，管理更方便。

软件介绍

每年供热初期调试阶段，维修单骤增，催单、重单、漏单情况时有发生。在传统管理模式下，客服中心派单至维修站，维修站打印纸质工单，维修员定时取单，去现场维修后再将工单送回至维修站。维修人员拿着维修单和维修工具在报修户与维修站之间往来穿梭。常常是刚刚从一户居民家回到维修站，便又接到通知单回到了同一个楼门中进行维修，时间耽搁在路上。另外维修员无法第一时间获得报修和工单变更信息，不能及时反馈工作结果，导致派工效率低。

管理者无法实时掌握维修人员、报修现场和处理情况，也无法有效监督维修人员的签到出勤、及时反馈、服务质量。

随着3G/4G通信网络及智能手机的日益普及，移动工作模式已成为企业必备管理手段。众齐供热服务管理app助力工作人员，把管理触角从办公室延伸到维修现场，打通线上线下，打破空间时间，形成企业管理生态系统。

众齐供热服务管理

功能介绍

一、高效调度

1）通过手机考勤上下班，当前在岗维修人员一目了然。

2）依据维修员地理位置、忙闲、工作性质，高效派单。主管领导可快捷呼叫，完成抢修调度。

3）信息实时传递，派单、转派、工单变更等信息实时传递到维修现场，维修员无需来回折返取送工单，大大提升派单效率及服务响应速度，减少人力成本、油费等，按每人每日30元计算，100名维修人员高峰期（100天）可节省30万元。

4）工单退回，延时申请，工单回复等信息实时发送。

二、加强管控

1）流程节点细化监控，流程闭环管理，实现客服维修全程管控。

2）随时随地（休假、下班等）掌握维修资源，提升调度管理水平。