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常见问题1.是否只有注册成为网站用户才能购票?
是的,只有注册会员才可以购票。
2.网上购票有时间限制么?
请在开场前30分钟购买,建议不要错过开场前30分钟。
3.网上购票,最多可买多少张影票?
在同一笔订单最多可购买5张影票。若购买量大于5张,您必须再进行一次购买流程。每个帐号每天限购7次。
4.在电影网站上看到的影片场次和座位图是否与影院一致?
星美电影网系统与影院售票系统直接相连,您在网上看到的座位图就是影城的实际座位图。
5.选定的座位有时间限制么?
您选定的座位提交订单后,系统会为您保留15分钟,如果超过15分钟您未完成支付,系统会将您选定的座位释放,以便其他用户购买。
6.为什么支付时总是看不到支付的页面?
请您暂时关闭浏览器的弹出窗口拦截功能,如果已经关闭,还是看不到支付的页面,可能由于网络速度慢,可尝试刷新页面或关闭页面重新选择。
7.我购票支付后,网银支付结果显示已经扣费,但为什么我没有收到取票短信?
您可以在"我的订单"中查询到此单的交易状态,如果"订单状态"显示"未付款",请您及时与客服中心联系,我们会妥善处理的。
8.在网站购票成功后未收到取票码?
在网站购票成功后,取票码将在5分钟左右的时间内以短信的形式发送至您指定接收的手机上。如未及时收到,可联系在线客服重新发送。
9.购票成功后,有没有取票的最后时限?
网上购票成功后至该场影片放映结束前,您都可以在该影城大堂的自助取票机拿到您所购买的影票。
10.网上购票后,我怎样取票呢?
请携带您取票码短信,到所选影城大堂的自助取票机取票。
11.在任何一所星美影城都可以取票么?
不可以,您只能去网上购票时所选择的影城领取影票。
12.如何注册?
点击网页上方【注册】进入注册页面。填写正确的注册信息即可完成注册。
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16.什么是服务费,费用多少?
服务费是由星美代收,星美与院线方、影院系统、网络运营提供商共同收取的服务维护费用,主要包含网络运营、系统维护、影院维护与客户服务等项目。
服务费收取标准:3元/张。
更新日志1、支持使用星美集团旗下星美生活、星美汇账号登录;
2、新增电影详情页分享和券分享功能;
3、修复使用兑换券时支付失败的bug;
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