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常见问题1.什么是保税备货?什么是保税集货?
保税备货,就是商家先把货品从海外直接运到保税之后消费者下订单购买,从国内保税区发货。保税集货是由消费者先下单,商家集购一批订单后再由海外运到保税仓,经保税仓发货给消费者。
2.网上的商品能直接拍么?
购买保税区发货的商品时可以直接拍下;购买跨境直邮和国内现货的商品时,建议您向商家沟通询问,每个商家都会留有自己的联系方式,如有问题可联系平台客服。
3.商品从哪里发货?
我们有不同的商家提供的产品。海外直邮产品是商家直接为您发货的,保税区备货产品是国内保税区为您发货,一般贸易的商品是由国内商家发货。
4.申报海关审核未通过怎么办?
当您身份信息填写有误,或者购买的商品金额、数量不符合海关规定时,订单无法审核通过,我们会联系您更改身份信息或者取消订单。
5.不小心写错了收货地址,还可以改吗?
直邮的商品如果暂未发货,请咨询商家,看是否可以更改地址;保税区发货的商品,向海关推送订单后不能更改地址,如有疑问请咨询客服。
6.如何付款?支持货到付款吗?
万国优品支持支付宝支付、银联支付,暂不支持货到付款。
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