消费投诉通app是一款生活服务类应用,主要提供“寻找商家”和“我要投诉”两大版本,致力于为消费者提供保障,让用户放心消费。
功能介绍“消费投诉通”是深圳市消费者委员会推出的公共服务产品。为创新履行消费指导和处理消费投诉法定职责方式,更好地为消费者和诚信经营者传递信任,提高消费满意度,降低交易成本,市消委会经过深入调研,结合互联网技术发展和消费者手机应用的成熟度,于2013年3.15期间推出基于手机移动终端的“消费投诉通”公共产品,以手机app应用软件的方式展现。
软件特色寻找商家:“消费投诉通”将通过地图查找、区域查找、行业查找和商圈查找等四种方式,让消费者通过手机方便查找身边的纳入“消费投诉通”的商家。
我要投诉:
1、消费者通过手机现场拍照,手机填报投诉事项的方式进行投诉;
2、投诉信息同步在三个环节展现:市消委会、商场和店铺;商场和店铺通过手机对消费者投诉提出处理意见,消费者及时通过手机获取信息;消费者通过手机反馈意见:满意或不满意;
3、对于无法调解的,通过消费仲裁解决;
4、“消费投诉通”只受理与消委会签定了承诺书的企业的投诉。
资费说明:“消费投诉通”客户端的下载和使用完全免费。客户端浏览产生的手机流量费由运营商按其资费标准收取。
更新日志 1、315消费通客户端V2.0系统全新升级
2、315消费通系统优化投诉流程,提升处理效率
3、APP客户端界面大改版提升APP用户交互体验,
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