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问:我进入云教室时怎么和我的老师无法连线成功,或者有时出现通话不正常或书写互动不正常的情况?
答:(1)如果进入教室和老师无法连线成功,首先先检查你所进入的教室是否是当前老师约好的教室,因为有可能你今天有安排了几次课,你误操作进入了别的课程的教室里。
(2)由于云教室是基于网络通讯技术实现的,当前各地网络存在一定的不稳定性,如果网络产生不稳定波动时, 会引起网络中断或网络数据传输障碍,无法连接或通话互动不正常。此时,请您首先确保您处于一个可以有足够上网带宽保障的地方, 建议使用家中宽带WIFI或移动情况下采用信号优良情况下的4G(此时还请注意流量收费情况),而公众场所wifi经常由于网速不稳定不建议使用,会造成云教室卡顿。
(3)在网络环境有保障的情况下,如遇以上问题,还可以选择退出云教室,而后点击APP左侧个人图标, 选择“退出账号”。当您退出了一米辅导APP后,再行重新登录进入APP,再行进入对应课程的云教室即可。
问:如何退费?退费规则是怎样的?
答: 如果您对课程教师不满意,可以随时更换教师或退费。退费规则:用户实际支付订单金额减去已上课所消费金额。各类优惠措施及优惠金额不参与退费规则内。(包括但不限于红包、促销赠品、优惠减免等) 举例,如订单金额1000元,获得赠品价值100元,且使用红包后用户实际支付700元,上了1次150元的课后,退费金额为700-100-150=450元。
1、全新的品牌LOGO;
2、教室里可以直接切换网络线路啦;
3、亲爱的家长,现在可以在孩子上课的时候进入教室旁听啦。
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