食安服务

　　食安服务app是饿了么平台全新上线的食品安全监察平台，食安服务app针对各类外卖乱象而打造，食安服务app当前范围已经覆盖至上海全境，食安服务app逐步会向全国提供相关服务，食安服务这款APP可以帮助广大用户反映、举报各类外卖违规违法乱象。

　　食安APP于去年底开始研发，目前处于内测阶段，监管范围覆盖饿了么上海地区全部餐厅。

　　饿了么方面介绍，最新一版的食安APP包括风险反馈、食安学堂等6项核心功能。进入APP主界面，使用者即可看到上海各区的食安风险反馈总体情况，分为平台受理的食安投诉和平台自查自纠的食安排查两项。

　　食安投诉和食安排查的主要问题类型包括套证、假证，环境卫生恶劣以及用户投诉食品有异物等，客服及食品安全部门将以上内容录入后台，食安APP即能抓取数据并同步到主界面。使用者点击对应的区域或问题类型，可看到违规餐厅名称、地址、营业执照注册号等信息详情，即时定位所辖区内的大小食安问题。

　　食安APP中食安学堂、商户入驻等板块也正陆续开发完善中，其中包括饿了么自制的食安培训视频、国家食安相关法律法规等内容，计划未来开放给平台商户，协助其自主学习，提升食安知识水平和守法意识。

　　食安服务app是由饿了么官方推出的食安服务平台，食安服务app实行抽检、溯源、严惩式管理，食安服务app作为解决食品安全问题的有效途径之一，涉嫌食品安全违规的餐厅将及时同步给监管部门。

　　协同监管： 分时段和区域查询被投诉商店状态

　　资质审核： 饿了么开店申请规范及资质审核

　　在线监管： 名厨亮灶直播餐厅出餐全过程

　　物流配送： 物流配送规范及骑手资质查询

　　服务评价： 食安评价及问题商家举报奖励

　　食安学堂： 食品安全培训课程在线学习

　　－ 公开透明的名厨亮灶直播

　　－ 安心靠谱的物流配送规范

　　－ 高效严谨的问题店铺排查

　　－ 系统全面的食品安全学堂

　　饿了么公布外卖平台食安产品--供监管部门使用的食安服务app上线。通过食安服务app这款应用，饿了么可将涉嫌食安违规的餐厅快速同步至监管部门，协助提升监管的精准度和时效性。

　　据悉，食安服务app于去年底开始研发，目前处于内测阶段，监管范围覆盖饿了么上海地区全部餐厅。

　　饿了么方面介绍，最新一版的食安服务app包括风险反馈、食安学堂等6项核心功能。进入食安服务app主界面，使用者即可看到上海各区的食安风险反馈总体情况，分为平台受理的食安投诉和平台自查自纠的食安排查两项。

　　食安投诉和食安排查的主要问题类型包括套证、假证，环境卫生恶劣以及用户投诉食品有异物等，客服及食品安全部门将以上内容录入后台，食安APP即能抓取数据并同步到主界面。使用者点击对应的区域或问题类型，可看到违规餐厅名称、地址、营业执照注册号等信息详情，即时定位所辖区内的大小食安问题。

　　此外，包括北京、上海、广州等地的监管部门证照数据库也已与饿了么打通。

　　据介绍，食安APP中食安学堂、商户入驻等板块也正陆续开发完善中，其中包括饿了么自制的食安培训视频、国家食安相关法律法规等内容，计划未来开放给平台商户，协助其自主学习，提升食安知识水平和守法意识。

　　与食安APP相配套的，还有饿了么在“食品安全月”内开展的大规模自查自纠行动。行动中，饿了么将出动数千人的品控及市场队伍对平台100万商家进行突击检查，检查项目包括且不限于经营资质、食材品质、操作规范等，出现资质不全或食材过期等严重食安问题的，一票否决，马上下线；曾有食安问题前科且重犯的，从平台上永久除名。行动中被清理的商家，将定期由平台向社会公示。