淘今云客服app是一款拥有庞大用户群体的客户外包平台。在淘今云客服app上汇集众多客服工作岗位,汇集成千上万位客服用户,淘今云客服是企业和用户之间的双向选择平台!
软件介绍淘今云客服app是一个智能云客服重构平台,通过优化传统客服中心,为商家及企业提供专业、高效、低价的云客服团队。通过智能平台机制为商家企业提供系统化招募、培训、管理及业务改进一体化客户服务解决方案。帮助商家企业减轻经营成本,提高客户满意度,提升客户转化率。
软件特色淘金客APP,一个您可以利用空闲时间赚钱的客服共享工作平台
丰富的在线客服、语音客服岗位等您来申请喔!
工作时间自由、工作地点自由,轻松赚外快!
还有完善的“6+4”培训认证体系,助您提升客服专业技能!
功能介绍用50%成本,享受100%服务
人工智能+大数据技术大幅提高客服工作效率,我只花一半的钱就能享受100%的服务
实战演练,提高能力
AI人工智能软件模拟实战场景训练客服,让我的客服在上岗前就已熟练掌握服务技巧,专业服务水平有保障
人岗匹配,上岗快 服务好
储备1.6万+专业客服,运用大数据分析技术实现智能人岗匹配,为我匹配最适合的客服,上岗快, 服务好
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挑选、培训、管理客服所有环节我都能轻松参与,第一时间掌握客服情况
掌控服务,心里踏实
我随时随地打开后台即可了解转化率、响应时长、办理率等各项服务指标,服务质量我全程掌控
双重质检,服务放心
人工+系统24h质检不遗漏服务问题,严谨的态度高效的方法,确保服务质量
排班灵活,不多花钱
根据咨询量灵活排班最低4h为一班,减少不必要支出
背景介绍
淘今云客服,专业客服外包服务商。
为企业提供在线客服、语音客服、客服绩效软件、IM即时聊天工具、呼叫系统、智能客服机器人、客服培训软件等。
淘今云客服,隶属于四川淘金你我信息技术有限公司(千行集团旗下子公司)。
2010年,客服支撑平台上线,为千行集团、及关联公司提供服务。
2015年,正式成立四川淘金公司,客服外包业务向第三方企业全面开放。
目前,服务超过18个行业1000多家企业。
用优质的服务与移动、铁通、平安、TCL、奥克斯等企业达成深度合作关系。
公司现有超100人的客服管理团队,超50人的技术研发团队,超1.6万专业客服,以及来自电商、通讯、游戏、金融等行业的36位客服专家。
常见问题Q:淘今云客服商家账户应该如何注册?
A:登录www.itaojin.cn——点击“注册”——填写注册手机号码 ——输入验证码——设置登录密码——注册成功
*小tips: 验证码千万不要告诉任何人
Q:平台现在有哪些注册方式?
A:目前仅支持手机号码验证注册,暂不支持用邮箱注册。
Q:更换使用的手机号码,应该怎么操作?
A:您的手机还 可以使用的情况下,可以登录账户选择账户管理—基本信息—点击“编辑”—保存
Q:淘今云客服密码包括哪些,分别有什么作用?
A:密码包括登录密码和支付密码,登录密码仅限于登录账户时使用;支付密码用于金额支付、账户 信息修改时使用(如:修改认证信息)
Q:如何更改支付密码?
A:进入账户管理——密码安全——更改支付密码——完成
Q:如何上传我的培训资料?
A:登录账户——我的云客服—上传培训资料
Q: 怎么设置团队快捷回复短语?
A:登录账户——我的云客服——下载培训资料模板——上传培训资料
Q:目前有哪几种招聘周期?
A:目前淘今云客服有按月招聘和按天招聘两种
Q:目前有哪几种招聘班次?
A:白班、晚班、全天班、自定义
Q:如何招募客服,操作流程是怎么样的?
A:具体操作步骤选择左边“招募客服——选择行业“, 然后按照自己店铺情况选择适合您的内容。
更新日志将老版本存在的问题进行了修复,增加了新功能,为了让用户获得更好的试用体验。
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