海尔服务app是一款一站式家电解决服务客户端应用,海尔服务便于用户在线预约各种服务,管理产品档案,让服务兵拥有自主创业的机会,并且还可在线评价,监督,提高服务兵的主动性,开创人人服务新模式。
围绕用户搭建“居家健康家电解决方案”的全流程服务生态圈,践行“服务是营销的开始”。
为打通用户、服务兵、海尔之间的零距离交互的桥梁,
并以此为基础,践行海尔“真诚到永远”的理念,最终达到生态圈的共创共赢。
尔打造了“人人服务 人人创业 智能互联 共创共赢”服务模式,
不仅为用户提供了一站式家电服务和居家健康家电解决方案,
同时也让服务兵拥有更多自主创业的机会。
1.在海尔服务微信号和APP上,首先是用户的角色发生了彻底改变,从原先被动地接受服务,一跃成为服务人员绩效考核高低的决定者。
2.通过微信服务号或者App,用户可以自助完成服务预约、在线评价、在线监督等,
3.用户评价结果将直接影响服务兵的等级和收入,从而驱动服务兵主动为用户提供全流程最佳用户体验。
4.当平台上的资源足够多的时候,平台所需要的服务将不仅限于家电、家政等服务,而是包罗万象的服务,而所有人,都有可能成为服务和产品的提供者,同时,他们又是服务和产品的消费者。
5.每一个人都成为了平台上的“服务员”,提供服务,形成自觉自治、自繁殖化的社区、社交和社群经济,真正实现共创共赢。
更新日志1、新增家电课堂功能
2、优化了家电问诊功能
3、优化了版本控制功能
4、修改其他影响用户使用的bug
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