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基本简介秉承爱意,为宝贝而生!
13年孕婴用品综合采购平台“炫萌贝兔贝”,依托于阿拉小优、童萌惠,服务4000家经销商及100000家线下门店,坐拥2000+品牌供应商资源与国际企业合作IP,帮助品牌商快速推广新品、打通四五级市场,帮助采购商找好货、保售后,并提供相关配套的优质服务类产品。
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1.供应商
Q1. 账户注册不成功怎么办?
账户注册不成功,可能是资料填写不正确导致的,请按照要求,重新填写。若资料无误,但仍然注册不成功,请联系贝兔贝客服人员咨询解决。
Q2.渠道认证没有通过审核怎么办?
渠道认证需要提交三张图片,分别是营业执照或组织机构代码证、身份证正面照、身份证背面照。请核实所提交的图片是否符合要求、是否清晰、身份证所有人与营业执照或组织机构代码证的经营者是否为同一人。若资料无误,但仍然审核不通过,请联系贝兔贝客服人员咨询解。
Q3.品牌认证没有通过审核怎么办?
品牌认证需要提交品牌授权书,请核实所提交的图片是否符合要求。若资料无误,但仍审核不通过,请联系贝兔贝客服人员咨询解决。
Q4.如何查询入驻进度?
请供应商及时登录供应商后台管理系统查看审核进度。
Q5.我是供货商,与采购商协商退货方案时,需要注意什么?
与采购商沟通好退货方案:包括运费承担方,退货数量,退款金额,退货地址等;及时跟进和签收退货。
Q6.账户不能登录了,退款怎么处理?
如果您的账户是因为已经关闭而不能登录,你可以联系采购商沟通协商解决,或者让采购商等待系统超时退款成功。
2. 采购商
Q1.账户注册不成功怎么办?
账户注册不成功,可能是资料填写不正确导致的,请按照要求,重新填写。若资料无误,但仍然注册不成功,请联系贝兔贝客服人员咨询解决。
Q2.门店认证没有通过审核怎么办?
门店认证需要提交五张图片,分别是个体营业执照、门店正面照、门店内部照、身份证正反面照。请核实所提交的图片是否符合要求、是否清晰。若资料无误,但仍然审核不通过,请联系贝兔贝客服人员咨询解决。
Q3.如何查询门店认证审核进度?
请采购商及时登录“门店会员中心”查看审核进度。
Q4.商品需要退换货运费谁出?
为了使交易双方能够在交易过程中清晰了解运费承担问题,减少关于运费的纠纷,供货商应当对运费的组成和承担进行清晰、准确的描述。交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形,贝兔贝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,退货运费由采购商承担。
Q5.如果采购商填错收货地址,或给供货商留言改地址但供货商没有看到,导致货物无法送达,产生的运费由谁承担?
如果是采购商自己填错收货地址产生的运费,需要采购商来承担。
Q6.如果下单后又不想要了,但供货商已经发货,采购商选择拒收商品,运费由谁承担?
因采购商不需要商品而拒签产生相应的运费损失,需要采购商承担。
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