喵尚家app是一款集家居、美食、亲子、时尚、社交为一体的掌上生活家居应用。喵尚家app以用户为核心,解决用户家居购买,家居安装存在的痛点问题,为用户提供优质的生活体验。
基本简介
喵尚家“天猫智慧场馆·喵尚家 lifestyle”是由天猫和喵尚家共同打造,融合家居、美食、亲子、时尚、社交为一体,致力于打造动态与静态并存的都市慢生活居家购物新体验,以消费者为中心、以大数据为驱动、以服务体验为灵魂的时尚居家生活MALL。立足新零售,打破品牌和品类的隔离,融合重组场景化展示,为消费者提供从“衣、食、住、用、行”到“亲子互动”再到“社交情感”等居家生活全套解决方案。实现从货架式--专卖店--场景式体验的全新升级,“天猫智慧场馆·喵尚家”是淘品牌线下集合店和全球优质商品的合体,汇集从大家居到家居饰品、厨房用品、创意餐具、家纺布艺、生活创意、居家服饰、创意书吧、咖啡小店、各类手工DIY、烘焙工坊、音乐听吧、游戏互动、二手书籍交换、居家生活美学课堂等项目。
这不是家居商场,是生活开始的地方!
软件特色
喵尚家要做的是一个“全国家居卖场聚合平台”,他将会把全国各主要城市的强势家居卖场纳入平台,着眼本地化服务。消费者可以随时打开喵尚家,输入喜欢的风格、颜色、产品,喵尚家就会为用户推荐同城卖场内合适的产品,最重要的是,用户在喵尚家线上看到的所有产品全部是实体店内的实际产品,消费者可以随时到店体验或者预约上门测量服务。除了聚合全国家居卖场,喵尚家还将把卖场内的专业导购及服务人员、装修顾问全部聚合到平台上,用户可以随时与店内专业导购咨询对话,随时解决疑问,预约到店或上门服务,节省顾客盲逛时间,达到快速购物的目的。
喵尚家作为全国首家家居卖场o2o聚合平台,为用户家居购物提供即时沟通、预约上门、预约到店、社交点评、优惠卡券等服务,让用户省时省心省钱;服务范围覆盖全国600多个城市及2900多个市县,成为目前覆盖范围最广、服务用户和家居卖场最多的专业家居购物服务担保平台。
功能介绍
Tip1:售前:社交互动,精准引流
1.在喵尚家,消费者可以自由查看身边的家居卖场,平台上的产品、品牌以及服务人员都是实体卖场中的真实存在
2.顾客可以随时随地与服务人员在线沟通,省去多次往返卖场的麻烦,省时省力。
Tip2:售中:优惠卡券,蓄客转化
1.通过喵尚家,用户可以领取优惠券直接抵现金,使用丰富多变的促销营销工具,让用户得到购物实惠
2. 通过卡券等工具手段帮助商户获得精准用户,提升转化率
Tip3:售后:在线服务,及时响应
1.喵尚家为用户提供完善的购物保障,不满意可直接网络申诉,随时退款,保障用户权益,解除后顾之忧
2.通过平台随时与用户进行持续互动,培养品牌粉丝文化。
Tip4:创新营销场景
1.品牌资源,共享流量,开放数据
2.通过用户消费行为分析,构建用户画像,精准锁定触达群体,策划高参与感的活动方案。
3. 营销活动结束后,提供活动效果深度分析服务,完善画像,弥补短板,为二次营销提供充分的数据支持。
Tip5:三端融合,接轨“新零售”
1.喵尚家通过互联网为地方卖场打通线上引流渠道,将“实体卖场、PC端、手机APP”三端统一,实现流量获取、用户互动和交易转化
2.打造“实体卖场+互联网”的“智能新零售”模式,共建家居卖场聚合大平台!
平台优势
一:解决卖场“客户从哪来+销售怎么转化+服务怎么做”三大痛点
近年来,大型家居连锁卖场的快速扩张使地方卖场压力陡增,传统营销手段失势,卖场集客越来越难,而业内对这种情况的解决办法却尚无良策。喵尚家平台就是基于这种情况应运而生的,意在解决传统卖场“客户从哪来、销售如何转化、服务怎么做”三大痛点。
喵尚家主推的社交功能,通过平台上的专业导购及服务人员为用户在线咨询,即时解决疑问,引流到店,将客流从线上引至线下实体店,提升店内客流。
另外,喵尚家线上营销功能将用优惠券、折扣券等方式将留住用户,提升成交转化率。
此外,家居卖场加入喵尚家就可以直接运用喵尚家的大数据分析功能,对用户画像进行细化分析,分类整理,对不同顾客提供他们感兴趣的产品、制定特殊的营销方案、实现精准营销,真正实现智能化服务。
二:接地气的“全国家居卖场聚合”概念
作为与百姓生活息息相关的家居行业,占据着巨大的市场容量,这也吸引了很多互联网巨头的关注。天猫、京东等互联网零售巨头纷纷推出家居业务,齐家网、土巴兔等互联网装修平台也纷纷走上市场,然而经过几年的发展,市场反馈却总是不温不火。小编分析,由于家居产品本身消费额比较高,是一种体验度很高的产品,经常需要上门量尺,定制、店内实地体验,因此天猫、京东等纯线上平台并不能完全满足用户的需求,尤其是价格比较高的产品,因为涉及到物流、退货等环节,消费者更是不敢在线上直接购买。而齐家、土巴兔的业务范围则更偏重于互联网装修。无论是互联网零售还是互联网装修,两者都没有真正做到链接整个行业的上下游。家居行业互联网化急切需要新的思路和新的途径。
喵尚家作为全国家居卖场聚合平台,不仅聚合了卖场、产品,还聚合了专业导购、装修顾问。这种思路尚属业内首创,从“生产商、到经销商、到导购、到服务再到用户”,喵尚家把家居行业的上下游全部聚合到一个大的平台上,“产品+服务+渠道”相结合,这种接地气的家居互联网思路,必将产生新的链接价值。
三:喵尚家,让家居购物更简单
提起装修,不少经历过的人都会以“脱层皮”来形容其中层出不穷的痛点,其中,在动辄数万平方米的家居卖场中如大海捞针般寻找一款满意的家具,带来的痛感排到前几位。
设想一个场景:躺在床上,打开喵尚家,输入你需要的家具类型、风格及价格区间,即可获悉周边主要卖场符合需求的产品。24小时客服人员会像淘宝客服一般主动与你在线联系,进一步了解你的购物需求,锁定特定家居品后,提供卖场内品牌专卖店的详细位置,预约线下体验。从你抵达卖场的那一刻开始,便有专业的服务人员全程陪同挑选,还可享受网页特供的折扣。如果前期沟通充分、目标足够清晰的话,从踏进家居卖场到购物结束,选购过程可缩短至半个小时以内。
四:靠谱的创始团队,助推传统家居卖场互联网转型
据悉,喵尚家创始团队既有积累了多年卖场管理、营销、策划经验的企业高管、也吸引了曾供职百度、拥有丰富互联网运营经验的互联网专业人才加入。董事长沈耀俊、CEO丁玲、运营总监徐晓宇,组成了“家居卖场+互联网”的铁三角团队。沈耀俊、丁玲两位都是业内知名的家居卖场高管、徐晓宇作为多次加盟创业团队、曾供职百度的年轻力量,自身有着丰富的互联网运营经验。既了解传统卖场和家居行业,又熟知互联网运营理念,这样的团队组合让一众媒体及专家直呼“靠谱”。中国家居卖场互联网转型之路有了新的曙光。
更新日志1、IM聊天改版
2、推出付费会员续费功能
3、新增拼团模块,活动信息更加直观清晰,拼团活动列表支持直接发起拼团,操作更便捷。
4、新增砍价模块,支持活动列表直接参与活动,参与活动更加便捷
5、开具发票增加开票方式选择
6、其他优化
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